Общая информация об обращениях граждан
ИНФОРМАЦИЯ о поступлении и обработке обращений за 1 - 4 кварталы 2025 года и 2025 год
Уважаемый посетитель сайта!
Обратиться в Департамент по развитию туризма и индустрии гостеприимства Свердловской области можно разными способами:
1. Привезти письмо лично и сдать по адресу г. Екатеринбург, ул. Московская, 11, (прием документов пн-чт с 9 до 17-00 ч., пт с 9 до 16-00 ч. суббота и воскресенье выходной, перерыв с 13:00 до 14:00).
2. Направить письмо "ПОЧТА РОССИИ" по адресу: 620026 Г. Екатеринбург, ул. Московская 11 .
3. Направить электронное сообщение: с помощью сайта
Обращаем Ваше внимание на то, что для направления электронного обращения в адрес Губернатора Свердловской области или Правительства Свердловской области, необходимо перейти по ссылке: http://letters.midural.ru/webrec/.
Просим Вас внимательно ознакомиться с:
-
Основанием для отказа в рассмотрении Интернет-обращения граждан могут являться:• отсутствие полной или неточная информация об отправителе, в том числе неполный почтовый (электронный) адрес, по которому должен быть направлен ответ;• поступление нескольких дубликатов уже принятого электронного сообщения в течение рабочего дня.Уважаемые пользователи! Просим с пониманием отнестись к некоторым ограничениям, связанным с особенностями обработки больших потоков информации:• размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков;• письма, содержащие тексты большей длины, несколько копий документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять обычной почтой по адресу: 620026, г. Екатеринбург, ул. Московская, 11,
Обращаем внимание! При подаче обращения лично просим предъявлять документ, удостоверяющий личность, в случае подачи обращения от третьего лица при себе необходимо иметь оригинал доверенности на осуществление полномочий представителя в соответствии с положениями статьей 185 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Получить информацию справочного характера о личном приеме граждан в Департамент по развитию туризма и индустрии гостеприимства Свердловской области возможно по телефону: (343) 312-00-42.
С графиком личного приёма граждан в Департаменте можно ознакомиться, пройдя по ссылке "Личный приём".
В соответствии с пунктом 1 статьи 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" в обращении в обязательном порядке указываются:
Наименование государственного органа, в который направляется обращение, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
Фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) заявителя;
Почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации;
Суть предложения, заявления или жалобы, в соответствии со статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Личная подпись и дата.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
Письменное обращение подлежит обязательной регистрации Департаментом в течение 3 дней с момента его поступления.
Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Департамента, направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.
В случае, если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение 7 дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.
Обращение, поступившее в Департамента, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. В исключительных случаях, а также в случае направления Департаментом запросов в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней.
Обращаем внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный статьей 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации":
Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
Обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов с сообщением гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
В случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение.
В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
В случае направления обращения, содержащего вопрос, затрагивающий интересы неопределенного круга лиц, ответ на который был размещен на данном сайте, то в течение 7 дней со дня регистрации обращения будет сообщен электронный адрес данного сайта, на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении.
В соответствии с требованиями Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» при личном приеме гражданин обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность.
Для приема информации о ставших известными Вам фактах коррупции КРУГЛОСУТОЧНО работает региональный «телефон доверия»
8 (343) 370-72-02
8 (800) 101-33-84 (бесплатный номер)
Хотите узнать больше о региональном «телефоне доверия» – ознакомьтесь с Положением о функционировании «телефона доверия» для сообщения информации о коррупционных проявлениях, утвержденным Указом Губернатора Свердловской области от 27.09.2016 № 557-УГ .
Перечни:
"Телефонов доверия" в государственных органах Свердловской области;
"Телефонов доверия" в органах местного самоуправления муниципальных образований, расположенных на территории Свердловской области
Баннеры
